[인하상회 상품 후기 운영 정책 안내]

인하상회는 투명하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 위해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제21조의4 제1항 및 같은 법 시행령 제27조의3에 따라 상품 후기의 수집·처리에 관한 운영 정책을 다음과 같이 공개합니다.

1. 후기 작성 권한

· 작성 대상 : 인하상회 회원 중 해당 상품을 실제로 구매한 회원만 작성할 수 있습니다. 비회원과 구매 이력이 없는 회원은 작성할 수 없습니다.

· 작성 가능 시점 : 주문 상품의 '구매확정'이 완료된 이후부터 작성할 수 있습니다. 별도의 작성 기한은 없습니다.

· 작성 횟수 : 하나의 주문 상품에 대해 후기는 1회만 작성할 수 있습니다.

· 체험단·협찬 후기 : 현재 인하상회는 체험단·협찬 후기를 운영하지 않습니다. 향후 운영하는 경우 해당 후기 본문 상단에 '체험단' 또는 '협찬' 등 경제적 이해관계를 표시합니다.

· 후기 보상 : 현재 후기 작성에 따른 별도의 보상은 지급하지 않습니다. 다만 후기 활성화를 위해 다음과 같은 이벤트를 진행할 수 있습니다.

① 후기 작성 시 소액의 적립금 지급

② 우수 후기 작성자('리뷰왕') 선정 및 경품 제공

이벤트를 진행하는 경우 기간, 보상 내용, 선정 기준을 공지사항에 사전 안내합니다. 보상은 후기 내용의 긍정·부정 여부나 별점과 관계없이 지급하며, 보상을 이유로 특정한 평가를 요구하지 않습니다.

2. 후기 게시 기간

· 게시 기간 : 작성된 후기는 별도의 게시 기간 제한 없이(무기한) 노출됩니다.

· 공개 범위 : 후기는 기본적으로 일반글로 등록되며, 회원·비회원 누구나 열람할 수 있습니다. 작성자가 직접 '비밀글'을 선택한 경우에는 작성자 본인과 운영자만 열람할 수 있습니다.

· 노출이 종료되는 경우

① 작성자 본인이 후기를 삭제한 경우

② '4. 후기 삭제(숨김) 기준 및 이의제기 절차'에 따라 삭제 또는 숨김 처리된 경우

※ 후기가 삭제되면 해당 후기에 달린 운영자 답변도 함께 삭제됩니다.

3. 후기 평가 기준 및 노출 순서

· 등급평가 : 인하상회는 후기에 상시적으로 등급을 매기는 별도의 등급평가를 하지 않습니다. 다만 '리뷰왕' 이벤트를 진행하는 경우, 선정 기준을 해당 이벤트 공지사항에 사전 안내합니다. 선정 여부는 후기의 노출 순서에 영향을 주지 않습니다.

· 정렬 기준 : 모든 후기는 최신 등록순으로만 노출되며, 다른 정렬 방식은 제공하지 않습니다. 게시판 상단에는 운영 공지사항이 첫 페이지에 한해 최대 3개까지 먼저 표시될 수 있습니다.

· 참고 정보 : 구매자가 남긴 별점(1~5점)과 다른 회원의 추천 수가 함께 표시됩니다. 이 정보는 노출 순서에 영향을 주지 않습니다.

· 아이콘 표시 : 등록 후 24시간 이내 후기에는 'NEW', 조회수 100회 이상 후기에는 'HOT' 아이콘이 자동으로 표시됩니다. 이 아이콘은 단순 표시 기능이며 노출 순서에 영향을 주지 않습니다.

· 작성자 표시 : 개인정보 보호를 위해 작성자 아이디는 앞 2글자만 표시됩니다.

4. 후기 삭제(숨김) 기준 및 이의제기 절차

가. 삭제 기준

인하상회는 상품에 대한 불만이나 낮은 별점을 이유로 후기를 삭제하거나 숨기지 않습니다. 다만 다음에 해당하는 후기는 삭제 또는 숨김 처리할 수 있습니다.

1. 상품과 무관한 내용, 의미 없는 문자·기호의 반복 등 스팸성 게시물

2. 욕설, 비속어, 타인에 대한 비방·모욕·명예훼손 등 공서양속에 반하는 내용

3. 타인의 개인정보(이름, 연락처, 주소 등)를 노출하거나 초상권·저작권 등 권리를 침해하는 내용

4. 상업적 광고, 타 사이트 유도, 금전 거래 또는 불법 행위를 조장하는 내용

5. 객관적 자료로 허위임이 확인된 사실을 담은 내용

6. 실제 구매·사용 경험과 다르게 작성되었거나, 대가를 받고도 이를 표시하지 않은 조작 후기

7. 악성코드나 허용되지 않은 외부 스크립트를 포함하여 시스템 운영을 방해하는 내용

나. 처리 통지

후기를 삭제하거나 숨긴 경우, 조치일로부터 5영업일 이내에 작성자에게 문자 또는 이메일로 처리 사유와 해당 삭제 기준(예: 4-가-2호)을 통지합니다.

다. 이의제기 절차

· 신청 기한 : 조치 통지를 받은 날(통지를 받지 못한 경우 조치 사실을 안 날)부터 30일 이내

· 신청 방법 : 1:1 문의 게시판, 이메일(oceanx2525@gmail.com) 또는 고객센터(1577-1298)로 이의 사유와 소명 자료를 제출

· 처리 결과 : 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 재검토합니다. 결과(복원 또는 조치 유지 사유)는 작성자에게 개별 통지합니다.

· 복원 : 조치가 부당하다고 판단되면 해당 후기를 즉시 원래 상태로 복원합니다.